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Markus I. Reinke - Telefoncoaching- In zehn Schritten zum Telefonprofi

Language: Deutsch

Category: Bildung

Tag: Belletristik



Gepostet am 2018-06-15. AddThis Social Bookmark Button

Description







Markus I. Reinke - Telefoncoaching- In zehn Schritten zum Telefonprofi

Telefoncoaching: In zehn Schritten zum Telefonprofi, 3. Auflage By Markus I. Reinke



Sprache: Deutsch
PDF,EPUB
2018
147 Seiten
ISBN : 3658217928
3.30 MB
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Ebook Beschreibung


Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. „Telefoncoaching“ bietet ein praxiserprobtes 10-Stufen-Konzept, mit dem es gelingt, Verkaufserfolge zu vervielfältigen. Neben konkreten Anleitungen enthält das Buch hilfreiche Gesprächsleitfäden, wertvolle Anregungen sowie zahlreiche Checklisten und Beispiele für die Anwendung in der Praxis. Zudem: Bewährte Strategien, um Kundeneinwände spielerisch zu überwinden, Tipps zur professionellen Reklamationsbehandlung und besonders wirksame Gesprächseinstiege für die Neukundenakquise. Die dritte Auflage wurde um spezielle Strategien für Fortgeschrittene ergänzt.

Unverzichtbar für alle im Vertrieb, die das Telefon regelmäßig zum Kundenkontakt einsetzen.





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